Política de Devolução

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Beleza In Box

Na Beleza In Box, prezamos pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitação de reembolso, pedimos que leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder.

1. Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: sac@belezainbox.com
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

No e-mail, informe obrigatoriamente:

  • Número do pedido;

  • Produto que deseja trocar ou devolver;

  • Motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as orientações detalhadas sobre como realizar o envio do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que o produto:

  • Esteja sem qualquer sinal de uso;

  • Esteja na embalagem original, com todos os acessórios e lacres intactos;

  • Seja enviado de forma segura, em embalagem adequada, para evitar avarias durante o transporte.

Importante:
Produtos que apresentem sinais de uso, estejam danificados por mau uso ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Custos de Frete

  • Em caso de produto com defeito de fábrica: os custos de frete (ida e volta) são de nossa responsabilidade.

  • Nos demais casos (como desistência ou troca por vontade do cliente): o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

4. Desistência de Compra

Se você se arrependeu da compra, pedimos que entre em contato em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Após esse prazo, o pedido poderá já estar em processo de separação e envio, impossibilitando o cancelamento imediato.

5. Endereço Incorreto

Verifique sempre seus dados antes de finalizar o pedido.

  • Após o envio, não é possível alterar o endereço de entrega.

  • Se o pacote retornar por erro no preenchimento do endereço, o novo frete será cobrado do cliente, mesmo que o envio inicial tenha sido gratuito.

  • Caso ocorra extravio ou erro de entrega por parte da transportadora, providenciaremos um novo envio sem custos adicionais. O prazo de entrega será reiniciado.

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Para pagamentos com cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura do cartão, podendo ser compensado em até 2 faturas subsequentes, conforme prazos da operadora do cartão.

  • Para pagamentos via boleto bancário ou PIX: o reembolso será feito mediante solicitação do cliente, em até 5 a 20 dias úteis após a confirmação dos dados bancários.

Você receberá um comprovante do estorno por e-mail assim que o processo for concluído.

7. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Itens com sinais de uso ou embalagens violadas;

  • Produtos que tenham sido danificados ou modificados pelo cliente;

  • Brindes e amostras grátis.

 

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender!
A equipe Beleza In Box agradece a sua confiança.